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【關于我們】

中國光大銀行成立于1992年8月，是經國務院批復并經人民銀行批準設立的全國性股份制商業銀行，總部設在北京。中國光大銀行于2010年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯交所掛牌上市。

中國光大銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，以服務實體經濟和國家戰略、滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求為主責，依托光大集團綜合金融、產融協同、跨境經營優勢，以客戶為中心，通過綜合化、特色化、輕型化、數字化發展，加快產品、渠道和服務模式的創新，從經營自身資產負債表向幫助客戶改善財務報表轉變，在財富管理、金融科技和綜合金融等領域培育較強的市場競爭優勢，形成各項業務均衡發展、風險管理日趨完善、創新和服務能力持續增強的經營格局，沿著高質量發展的軌道穩步前行。

中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，目前北京、武漢、天津三地人品規模己達1600余人。遠程銀行中心經歷了25年的發展沉淀、技術創新，形成了涵蓋語音、文字、視頻等多渠道、多元化、多媒體協同的服務體系。中心秉持 “綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”的愿景，積極打造遠程智能服務與運營系統，創新實現數字人 “小璇” 等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

【招聘崗位】遠程服務專員

（一）崗位職責：

1. 協助客戶在線受理銀行業務咨詢及辦理，解決各項業務問題；

2. 與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；

3. 不斷加強業務技能，完成主管分配的其它工作。

（二）基本要求：

1. 具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；

2. 具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；

3. 愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；

4. 符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；

5. 具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；

6. 符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；

7. 無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形；

8. 對退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

（三）任職條件：

1. 大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；

2. 金融、財務類專業及有銀行柜員從業經驗者優先考慮；

3. 普通話標準，語言表達條理清晰；

4. 通過銀行從業資格、基金從業資格考試者優先考慮；

5. 具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求。

（四）薪酬福利：

1. 薪酬介紹：工資+績效+福利（法定福利+其他福利），新員工入職半年后，中心平均績效之上稅前薪酬可達6000-9000元；

2. 福利介紹：六險一金＋帶薪年假＋節日福利＋生日福利＋年度體檢＋綠色就醫＋優質行服等。

（五）職業發展：

1. 技能序列：信用卡初級技能、信用卡成熟技能、全技能初級技能、全技能、全技能vip、智能服務、遠程視頻柜員、遠程客戶經理、遠程投資顧問；

2. 專業序列：服務質量、風險內控、中控后臺、數據分析、渠道運營、系統建設、培訓管理、綜合行政、人力資源等；

3. 行政序列：組長、經理助理、副經理、經理、副處長、處長；

4. 人才儲備：業務新銳、明星新銳、業務骨干、組長助理、干部后備；

5. 其他發展通道：總行部門及外部機構借調。

（六）注意事項：

1. 應聘者應對填報信息和提供材料的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘和錄用資格。

2. 在各招聘環節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者；對未能進入下一環節的應聘者，我行不再另行通知。

3. 我行未成立或委托成立任何考試輔導培訓班，招聘過程不涉及任何收費項目。

4. 應聘者務必保證提交的聯系方式正確無誤，并保證通訊暢通。

（七）工作地點及聯系方式：

招聘郵箱：whhr@cebbank.com；

聯系電話：027-87118070（武漢人力資源室）；

工作地址：武漢市洪山區光谷軟件園c1棟光大銀行。