溫州
經驗不限
學歷不限
2025-03-17 16:44:35
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.向前廳部經理負責，負責總臺的日常管理工作，以身作則并保證總臺全體員工認真執行酒店各項規章制度。
2.制定、修改、完善總臺管理程序和工作程序。
3.制定本崗位的培訓計劃，不斷提高員工的業務技能和員工素養，樹立為賓客服務的良好職業道德。
4.負責收集員工在工作中的各種案例，負責將客人對酒店服務及設施的意見反饋給部門。
5.負責檢查和控制總臺的服務質量。
6.與預訂、客服中心保持密切聯系，確保客人訂房要求得到滿足，最大限度提高客房的使用率。
7.與市場銷售部、宴會預訂等相關部門密切聯系，確保團體、大型會議客人的各項要求盡快得到落實。
8.與財務部的有關班組密切聯系，確保住店客人的賬單準確無誤。
9.負責對員工的業績進行評估與考核。
10.做好對客服務用品的領用工作。
工作經驗：
1.具有三年以上總臺工作經歷，善于建立人際關系，辦事穩重、踏實、有強烈的質量管理及服務與銷售意識。
注：聯系我時，請說是在錦州人才網上看到的。
工作地點
地址：溫州文成縣浙江東方職業技術學院（現代南舍營銷中心）
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
