職位描述
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主要職責:1.負責制定外勤服務方案,評價服務效果,改進服務質量,提高業主滿意度;2.負責外包業務成本預算并監督執行,實現外包成本管控,支撐經營目標達成;3.負責執行服務合同約定,督導外包單位按約定標準,有效完成物業管理區域內的秩序管理、環境衛生、綠化服務工作;4.擬定各項危機情況下的各種應急方案,定期、不定期的檢查本部門各崗位的工作情況;5.主辦協調客戶日常秩序、環境類建議、投訴,及時安排解決;6.負責與外包單位的對接,完成合同審核、費用結算等事務;7.審核外包單位業務服務標準,完成日常檢查考核;8.領導授權交辦的其他工作。崗位任職資格:1、大專及以上學歷,物業管理等相關專業2、了解相關物業法律法規,具有較強理解、判斷、分析的能力,有較強的管理能力和組織協調能力,精通外勤條線管理知識并有實踐經驗,能熟練使用辦公軟件3、3年及以上相關工作經驗,1年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗
工作地點
地址:杭州杭州
